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Chez MinoanKing, nous comprenons que les plans de voyage peuvent changer. Notre politique d’annulation est conçue pour être claire, équitable et flexible, afin que vous puissiez réserver en toute confiance.
Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’au délai indiqué dans votre confirmation de réservation. Toute somme prépayée sera intégralement remboursée par le même moyen de paiement, si l’annulation est effectuée dans ce délai.
Les annulations effectuées après la période d’annulation gratuite peuvent entraîner des frais. Les conditions applicables et les éventuels frais sont clairement indiqués lors de la réservation et dans l’e-mail de confirmation.
Si le véhicule n’est pas récupéré à l’heure convenue et qu’aucune information préalable n’est fournie, la réservation peut être considérée comme une non présentation. Dans ce cas, tout ou partie du montant prépayé peut être retenu conformément aux conditions de location.
Si vous devez modifier les détails de votre réservation, tels que l’heure ou le lieu de prise en charge ou la durée de location, veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications sont soumises à disponibilité et à d’éventuels ajustements tarifaires.
Pour les prises en charge à l’aéroport, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de vol lors de la réservation afin de pouvoir suivre les retards éventuels et adapter l’heure de prise en charge si nécessaire.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial. Le délai de traitement dépend de votre banque ou de l’émetteur de la carte.
Pour toute question concernant les annulations, modifications ou remboursements, notre équipe reste à votre disposition.